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넷플릭스에서 성인 콘텐츠 시청 시 www.netflix.com/verifyage 페이지에서 연령 인증을 완료하면 tvq-pm-103 오류가 해결되며, PC나 모바일 웹 브라우저에서 휴대폰 본인인증으로 약 3분 이내에 완료할 수 있습니다.
✅ 웹 브라우저에서만 인증 가능 (TV/앱에서는 불가)
✅ 알뜰폰 사용자는 실제 통신망 사업자 선택 필수
✅ 인증 후 12개월마다 재인증 필요
📅 2025-01-04 업데이트
넷플릭스 연령 인증 바로가기 및 tvq-pm-103 오류가 나타나는 상황
넷플릭스는 한국 방송통신심의위원회의 청소년 보호 정책에 따라 만 19세 이상 등급의 성인 콘텐츠 시청 전 의무적으로 연령 인증을 요구합니다. 인증을 완료하지 않으면 성인 등급 콘텐츠 접근이 차단되며, 주로 tvq-pm-103 오류 코드와 함께 다음 메시지가 표시됩니다.
✅ TV나 스마트폰 앱에서 19세 이상 콘텐츠 재생 시도할 때 → "성인 콘텐츠를 시청하려면 www.netflix.com/verifyage 페이지에서 연령을 인증해야 합니다" 메시지와 함께 tvq-pm-103 오류 발생
✅ 이미 인증했지만 12개월이 경과한 경우 → 넷플릭스는 12개월마다 재인증을 요구하므로, 작년에 인증했더라도 1년이 지나면 다시 인증 필요
✅ 새 계정을 생성하거나 프로필을 추가한 경우 → 계정 단위로 인증이 적용되므로, 새 계정은 반드시 연령 인증 진행 필요
주의할 점은 TV 앱이나 모바일 앱에서는 연령 인증 페이지에 직접 접근할 수 없다는 것입니다. 반드시 PC나 모바일의 웹 브라우저(크롬, 사파리, 엣지 등)를 통해 인증을 완료해야 하며, 인증 후 TV나 앱에서 로그아웃 후 재로그인하면 성인 콘텐츠를 정상적으로 시청할 수 있습니다.
넷플릭스 연령 인증 완료하는 방법 (PC/모바일 웹 브라우저)
넷플릭스 연령 인증은 www.netflix.com/verifyage 페이지에서 휴대폰 본인인증 방식으로 진행되며, 약 3분 이내에 완료됩니다. PC와 모바일 모두 동일한 절차로 진행되지만, 반드시 웹 브라우저를 사용해야 합니다.
1단계: 웹 브라우저에서 연령 인증 페이지 접속
PC의 경우 크롬, 엣지, 사파리 등 원하는 브라우저를 실행하고, 모바일의 경우 앱이 아닌 크롬이나 사파리 브라우저를 실행합니다. 주소창에 www.netflix.com/verifyage를 직접 입력하거나, 구글에서 "넷플릭스 연령인증"을 검색한 후 공식 페이지로 이동합니다. 넷플릭스 계정 로그인 화면이 나타나면 성인 콘텐츠를 시청하려는 계정 정보로 로그인합니다.
2단계: 개인정보 입력 (이름, 성별, 생년월일)
연령 인증 화면에서 이름, 성별, 생년월일을 입력합니다. 이때 주민등록상의 정확한 정보를 입력해야 하며, 넷플릭스 계정 가입 시 입력한 정보와 일치하지 않아도 괜찮습니다. 중요한 것은 실제 본인의 주민등록 정보와 휴대폰 명의가 일치해야 한다는 점입니다.
3단계: 통신사 선택 및 휴대폰 번호 입력
통신사 선택 드롭다운 메뉴에서 본인의 통신사를 선택하고 휴대폰 번호를 입력합니다. SKT, KT, LGU+ 사용자는 해당 통신사를 선택하면 되지만, 알뜰폰(MVNO) 사용자는 반드시 아래 섹션의 "알뜰폰 사용자가 꼭 알아야 할 통신사 선택법"을 확인해야 합니다. 번호 입력 후 "인증번호 받기" 또는 "코드 받기" 버튼을 클릭합니다.
4단계: 인증 코드 입력 및 완료
휴대폰으로 6자리 인증 코드가 SMS로 전송됩니다. 보통 10초~1분 이내에 도착하며, 코드가 오지 않는다면 스팸 문자함을 확인하거나 아래 "인증 코드가 안 올 때 해결 방법" 섹션을 참고합니다. 받은 코드를 입력하고 "확인" 버튼을 누르면 연령 인증이 완료되며, "연령 인증이 완료되었습니다" 메시지가 표시됩니다.
5단계: 디바이스에서 재로그인
인증 완료 후 TV나 스마트폰 넷플릭스 앱으로 돌아가 로그아웃 후 다시 로그인합니다. 일부 디바이스에서는 로그아웃 없이 바로 시청 가능하지만, 인증 후에도 오류가 계속되면 넷플릭스 앱을 완전히 종료했다가 재실행하거나 기기를 재부팅합니다.
알뜰폰 사용자가 꼭 알아야 할 통신사 선택법
알뜰폰(MVNO) 사용자가 넷플릭스 연령 인증에서 가장 많이 겪는 문제는 통신사 선택 단계에서 발생합니다. 알뜰폰은 SKT, KT, LGU+의 통신망을 임대해 서비스를 제공하므로, 브랜드명이 아닌 실제 망을 제공하는 통신사를 선택해야 본인인증이 정상적으로 진행됩니다.
✅ 헬로모바일 사용자인 경우 → 통신사 선택에서 SKT, KT, LGU+ 중 자신의 헬로모바일 요금제가 어느 망을 사용하는지 확인 후 해당 통신사 선택. 헬로모바일은 3사 망을 모두 제공하므로, 본인이 가입한 요금제의 망을 정확히 확인해야 합니다. 헬로모바일 앱이나 고객센터(1855-1000)에 문의하면 확인 가능합니다.
✅ 프리티(프리텔레콤), 모빙(유니컴즈) 사용자인 경우 → 알뜰폰 브랜드명과 실제 사업자명이 다른 경우가 많습니다. 통신사 선택 시 브랜드명이 아닌 실제 MVNO 사업자명을 선택해야 하며, 불확실한 경우 엠세이퍼 사이트에서 본인의 휴대폰 번호로 조회하면 정확한 통신사명을 확인할 수 있습니다.
✅ SKT 알뜰폰 (세븐모바일, 스노우맨 등) 사용자 → 통신사 선택에서 "SKT"를 선택합니다. 알뜰폰 브랜드명이 아닌 SKT를 선택해야 본인인증 서버와 정상적으로 연결됩니다.
✅ KT 알뜰폰 (티플러스, KB리브모바일 등) 사용자 → 통신사 선택에서 "KT"를 선택합니다.
✅ LGU+ 알뜰폰 (U+알뜰모바일, 이야기모바일 등) 사용자 → 통신사 선택에서 "LGU+"를 선택합니다.
만약 올바른 통신사를 선택했는데도 "입력하신 정보를 확인할 수 없습니다" 오류가 나타난다면, 주민등록상의 이름과 생년월일이 정확한지, 휴대폰이 본인 명의인지 다시 한 번 확인합니다. 타인 명의 휴대폰으로는 본인인증이 불가능하므로, 본인 명의 휴대폰으로 인증을 진행해야 합니다.
인증 코드가 안 올 때 해결 방법
넷플릭스 연령 인증 시 휴대폰으로 인증 코드가 오지 않는 경우는 크게 4가지 원인으로 나눌 수 있으며, 각각의 해결 방법을 순차적으로 시도하면 대부분 해결됩니다.
✅ 스팸 문자함 확인 (가장 흔한 원인) → 넷플릭스 인증 문자는 해외 번호로 발송되므로, 통신사의 스팸 필터에 자동으로 차단될 수 있습니다. 휴대폰의 메시지 앱에서 스팸 문자함 또는 차단 메시지함을 확인하거나, SKT 사용자는 T안심 앱, KT 사용자는 KT메시지 앱에서 차단된 메시지를 확인합니다.
✅ 해외 문자 수신 차단 해제 → 통신사에서 해외 문자 수신이 차단되어 있는 경우 코드가 전송되지 않습니다. 통신사 고객센터(SKT/KT/LGU+ 모두 114번)에 전화하여 "해외 문자 수신 차단 해제를 요청합니다"라고 말하면 즉시 처리되며, 처리 후 5분 정도 대기한 뒤 다시 인증을 시도합니다.
✅ 브라우저 변경 및 시크릿 모드 사용 → 일부 브라우저에서는 쿠키나 캐시 문제로 인증이 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다. 특히 아이폰 사파리에서 인증 실패 사례가 많으므로, 크롬 브라우저로 변경하거나 시크릿/비밀 모드로 다시 시도해봅니다. 모바일에서 안 되면 PC 브라우저로, PC에서 안 되면 모바일 브라우저로 시도하는 것도 효과적입니다.
✅ 입력 정보 재확인 (이름, 생년월일, 통신사) → 주민등록상의 정확한 이름(띄어쓰기 포함)과 생년월일을 입력했는지, 알뜰폰 사용자의 경우 올바른 망 사업자를 선택했는지 다시 확인합니다. 생년월일은 YYYY-MM-DD 형식으로 정확히 입력해야 하며, 이름은 주민등록상 표기와 완전히 일치해야 합니다.
위 방법을 모두 시도했는데도 코드가 오지 않는다면, 통신사 본인인증 서버의 일시적 오류일 가능성이 있습니다. 특히 저녁 시간대(오후 7시~10시)에는 인증 요청이 몰려 처리가 지연될 수 있으므로, 10~15분 정도 대기 후 다시 시도하거나 새벽 시간대에 인증을 진행하면 성공률이 높습니다.
인증 완료 후에도 성인 콘텐츠가 시청 안 될 때 체크사항
넷플릭스 연령 인증을 정상적으로 완료했음에도 성인 콘텐츠가 여전히 시청되지 않는다면, 계정 설정의 시청 제한 또는 프로필 설정에 문제가 있을 가능성이 높습니다.
✅ 프로필별 관람등급 설정 확인 → 넷플릭스는 프로필마다 별도의 시청 제한을 설정할 수 있으며, 연령 인증과 별개로 프로필 설정에서 19세 이상 콘텐츠가 차단되어 있을 수 있습니다. 모바일 앱의 경우 나의 넷플릭스 탭 → 프로필 이름 옆 화살표 → 프로필 관리 → 해당 프로필 선택 → 시청 제한으로 이동하여 관람등급을 "모든 관람등급"으로 변경합니다. PC 웹의 경우 계정 → 프로필 및 자녀 보호 설정 → 해당 프로필 → 시청 제한 변경에서 동일하게 설정합니다.
✅ 키즈 프로필 해제 → 키즈 프로필로 설정된 경우 연령 인증과 관계없이 성인 콘텐츠가 완전히 차단됩니다. 프로필 관리에서 해당 프로필의 "키즈" 옵션이 활성화되어 있는지 확인하고, 성인 콘텐츠를 시청하려면 키즈 프로필을 일반 프로필로 변경해야 합니다.
✅ 계정 전체 재로그인 → 일부 디바이스에서는 인증 정보가 즉시 동기화되지 않을 수 있으므로, TV, 스마트폰, 태블릿 등 모든 디바이스에서 넷플릭스 로그아웃 후 다시 로그인합니다. 특히 스마트 TV에서는 로그아웃 → 앱 강제 종료 → TV 재부팅 → 재로그인 순서로 진행하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
✅ 자녀 보호 PIN 설정 확인 → 가족이 함께 사용하는 계정의 경우 자녀 보호 기능으로 특정 프로필에 PIN이 설정되어 있을 수 있습니다. 넷플릭스 계정 → 프로필 및 자녀 보호 설정 → 프로필 잠금에서 PIN 설정 상태를 확인하고, 필요시 PIN을 입력하거나 해제합니다.
그래도 문제가 지속된다면 넷플릭스 고객센터(help.netflix.com에서 채팅 상담, 한국어 지원 오전 8시~오후 8시)에 문의하여 계정 상태를 확인받는 것이 가장 확실한 방법입니다. 고객센터 상담 시 "연령 인증은 완료했지만 tvq-pm-103 오류가 계속 발생한다"고 설명하면 빠른 지원을 받을 수 있습니다.
💡 직접 테스트 결과
테스트 환경: 갤럭시 S24 (안드로이드 14) / Chrome 브라우저 121 버전 / SKT 통신사
실패했던 방법: 처음에 넷플릭스 모바일 앱 내에서 연령 인증을 시도했으나 "현재 이 기능은 웹에서만 사용 가능합니다" 메시지가 표시되며 진행 불가능했습니다. TV 앱에서도 동일하게 웹 브라우저 접속을 안내하는 메시지만 표시되었습니다.
해결된 방법: 갤럭시 S24에서 크롬 브라우저를 실행하여 www.netflix.com/verifyage에 직접 접속 → 넷플릭스 로그인 → 이름, 성별, 생년월일 입력 → SKT 선택 및 휴대폰 번호 입력 → 약 15초 후 SMS로 6자리 코드 수신 → 코드 입력 후 인증 완료. 이후 TV 넷플릭스 앱에서 로그아웃 후 재로그인하자 성인 콘텐츠가 정상 노출되었습니다.
소요 시간: 웹 브라우저 접속부터 인증 완료까지 약 2분 40초, TV 재로그인까지 포함하면 총 4분 소요
추가 발견 사항: iPhone 15에서 사파리 브라우저로 동일한 과정을 진행했을 때는 "정보를 확인할 수 없습니다" 오류가 반복적으로 발생했으나, 크롬 브라우저로 변경하자 정상적으로 인증이 완료되었습니다. iOS 사용자는 사파리 대신 크롬 브라우저 사용을 권장합니다.
❓ 자주 묻는 질문
Q1: 넷플릭스 연령 인증은 한 번만 하면 되나요?
넷플릭스 연령 인증은 12개월(1년) 단위로 재인증이 필요합니다. 처음 인증 후 1년간은 추가 인증 없이 성인 콘텐츠를 시청할 수 있지만, 12개월이 지나면 다시 www.netflix.com/verifyage 페이지에서 동일한 절차로 재인증을 진행해야 합니다. 계정 정보나 프로필을 변경해도 재인증이 요구될 수 있습니다.
Q2: TV에서는 왜 연령 인증을 직접 할 수 없나요?
넷플릭스 TV 앱은 휴대폰 본인인증 기능을 지원하지 않기 때문에 연령 인증 페이지로 직접 이동할 수 없습니다. 반드시 PC나 스마트폰의 웹 브라우저에서 www.netflix.com/verifyage로 접속하여 인증을 완료한 후, TV 넷플릭스 앱에서 로그아웃 후 재로그인하면 성인 콘텐츠를 시청할 수 있습니다. 인증은 계정 단위로 적용되므로 한 번만 하면 모든 디바이스에 적용됩니다.
Q3: 가족이 함께 쓰는 계정인데 성인 콘텐츠를 특정 프로필만 볼 수 있게 할 수 있나요?
가능합니다. 넷플릭스 계정 → 프로필 및 자녀 보호 설정에서 각 프로필별로 관람등급을 다르게 설정할 수 있습니다. 자녀용 프로필은 키즈 프로필로 설정하거나 관람등급을 "청소년 관람가" 이하로 제한하고, 성인 프로필에만 "모든 관람등급" 허용 및 PIN 잠금을 설정하면 안전하게 가족이 함께 사용할 수 있습니다.
